我在英国TOPSHOP上下的单,9月18日已经发货了,但是现在都还没收到货呢？

没有什么特定的格式，把问题讲明白就行了。你有tracking number不？有的话去快递的网站上查一下到哪了，查不到的话topshop应该是要负责帮你查的，如果真的是寄丢了，他们应该要退款的。